Dlaczego dla agencji to większy problem niż dla jednej firmy
Jedno wyłączone konto reklamowe w sklepie to zatrzymana sprzedaż. W agencji to zwykle kilka kampanii u kilku klientów, wydatki rozliczane z góry i rozmowy z klientami, którzy pytają, kiedy reklamy ruszą. Do tego dochodzi ryzyko, że ograniczenie obejmie menedżera firmy, a z nim konta reklamowe, strony i piksele podpięte pod jedno zaplecze.
Dlatego koszt odwołania, które się nie powiedzie, jest dla agencji wyższy niż cena usługi specjalisty. Każde odrzucone zgłoszenie to kolejne dni przerwy.
- Wyłączone konto reklamowe z aktywnymi kampaniami klientów.
- Ograniczenie menedżera firmy i utrata dostępu do stron oraz pikseli.
- Konto reklamowe odrzucone po weryfikacji firmy albo płatności.
- Seria odrzuconych reklam kończąca się blokadą całego konta.
- Odwołanie złożone w Menedżerze reklam, które zostało odrzucone.
Najczęstsze powody blokady konta reklamowego w Meta
Wyłączenia mają zwykle jedną z kilku przyczyn. Ustalenie właściwej wyznacza treść odwołania i decyduje o tym, czy w ogóle warto je składać od razu.
- Problemy z płatnością, na przykład odrzucona karta, niezgodne dane płatnika albo sporna transakcja.
- Niepotwierdzona weryfikacja firmy lub brak dokumentów w menedżerze firmy.
- Reklamy łamiące zasady, zwłaszcza obietnice efektów, porównania przed i po oraz treści wrażliwe.
- Podejrzenie nietypowej aktywności po logowaniu z wielu urządzeń albo lokalizacji.
- Zbyt wiele odrzuconych reklam w krótkim czasie na jednym koncie.
- Strona docelowa bez polityki prywatności, danych firmy lub niezgodna z treścią reklamy.
Kiedy zlecić sprawę specjaliście
Jeśli powód jest oczywisty, na przykład brak dokumentu w weryfikacji firmy, pierwsze odwołanie można przygotować samodzielnie. Gdy odwołanie zostało odrzucone, komunikat jest ogólnikowy albo blokada dotyczy menedżera firmy z wieloma kontami, kolejne próby bez zmian nie pomagają. Specjalista sprawdzi historię konta, dobierze argumenty do konkretnej reguły i przygotuje zgłoszenie z dokumentami.
Jak działa zlecenie w Zbanowane
Zgłaszasz sprawę w kilku zdaniach: jakie konto, kiedy pojawił się komunikat, ile kampanii stoi i co zostało już zrobione. Specjaliści odpowiadają ofertą z zakresem prac, terminem i ceną, a ty wybierasz tę, która najlepiej pasuje.
Płatność wpłacasz do depozytu. Specjalista otrzymuje ją dopiero po wyniku zgodnym z ustaleniem, więc nie płacisz za obietnicę.
- Opisz sprawę i dołącz zrzut komunikatu z Menedżera reklam.
- Porównaj oferty: zakres, cena, termin i doświadczenie z kontami agencji.
- Wpłać depozyt i nadaj specjaliście dostęp przez uprawnienia w menedżerze firmy.
- Odbierz wynik i zwolnij płatność.
Co przygotować przed zgłoszeniem
Zbierz dokumenty firmy, dane płatnika, identyfikatory konta reklamowego i menedżera firmy, listę kampanii z datami oraz zrzuty komunikatów. Nie przesyłaj nikomu haseł ani kodów jednorazowych. Dostęp nadaje się przez rolę w menedżerze firmy, którą można w każdej chwili cofnąć.
Jak ograniczyć ryzyko kolejnej blokady w agencji
Po odzyskaniu konta rozdziel konta klientów między osobne zaplecza, ogranicz liczbę osób z pełnym dostępem administratora, uzupełnij weryfikację firmy i sprawdź reklamy względem aktualnych zasad. Agencje z wieloma kontami mogą skorzystać z planu Monitor, który przypomina o zmianach zasad i podsuwa listy kontrolne.
Masz zablokowane konto
Opisz sprawę, porównaj oferty specjalistów i wpłać depozyt, który wypłacimy po potwierdzeniu wyniku.