Dlaczego Allegro blokuje konta sprzedawców
Marketplace chroni kupujących, więc reaguje szybko na sygnały ryzyka. Konto może zostać zawieszone zanim sprzedawca zostanie o tym poinformowany.
- Wysoki odsetek reklamacji lub sporów z kupującymi.
- Oferty naruszające regulamin, na przykład podróbki, produkty ograniczone albo wprowadzające w błąd opisy.
- Niezgodność danych firmy lub konta bankowego z dokumentami.
- Podejrzenie przejęcia konta albo logowania z wielu lokalizacji.
- Nieodebrane lub nieudokumentowane przesyłki i opóźnienia w realizacji.
Dokumenty, które przyspieszają sprawę
Weryfikacja sprzedawcy opiera się na dokumentach. Im bardziej kompletne zgłoszenie, tym mniejsze ryzyko kolejnych pytań i dłuższego oczekiwania.
- Dokument potwierdzający prowadzenie działalności i dane firmy.
- Potwierdzenie rachunku bankowego powiązanego z kontem.
- Faktury zakupu lub dowody pochodzenia towaru dla kwestionowanych ofert.
- Historia komunikacji z kupującymi, których dotyczyły zgłoszenia.
Wypłaty i zamówienia w trakcie blokady
Gdy konto jest zawieszone, otwarte zamówienia nadal trzeba obsłużyć, a kupujący mogą zgłaszać roszczenia. Dobrze jest wcześniej ustalić z kupującymi, co z ich przesyłkami, i zachować dowody wysyłki.
Szczegóły dotyczące środków na koncie wynikają z regulaminu platformy. Specjalista pomoże ocenić, jakie masz opcje w Twojej sytuacji.
Pomoc w odwołaniu
Na Zbanowane opisujesz blokadę i wybierasz specjalistę znającego procedury sprzedażowe. Pieniądze za usługę czekają w depozycie, a specjalista dostaje wypłatę po potwierdzeniu wyniku, więc obie strony mają jasne zasady.
Masz zablokowane konto
Opisz sprawę, porównaj oferty specjalistów i wpłać depozyt, który wypłacimy po potwierdzeniu wyniku.