Kiedy sprawę warto oddać specjaliście
Jedno odwołanie złożone samodzielnie bywa wystarczające, gdy powód zawieszenia jest oczywisty i łatwy do poprawy. Gdy odwołanie zostało już odrzucone albo konto jest zawieszone z powodu niejasnego naruszenia, kolejne podejścia bez zmian nie pomagają i mogą utrudnić dalszą rozmowę z platformą.
Specjalista ma sens zwłaszcza wtedy, gdy z konta korzysta sklep albo agencja, a każdy dzień przerwy kosztuje więcej niż usługa.
- Odwołanie zostało odrzucone co najmniej raz.
- Komunikat o zawieszeniu jest ogólny i nie wskazuje konkretnej reguły.
- Zawieszenie dotyczy płatności, weryfikacji firmy lub podejrzanej aktywności.
- Na koncie działają kampanie klientów agencji.
- Nie wiesz, co zmienić na stronie docelowej, żeby spełnić politykę.
Najczęstsze powody zawieszenia konta
Zawieszenia dzielą się zwykle na kilka grup. Warto ustalić, do której należy Twoje, bo od tego zależy treść odwołania.
- Problemy z płatnościami, na przykład odrzucona karta albo niezgodne dane płatnika.
- Niewiarygodne informacje o firmie albo niepotwierdzona tożsamość reklamodawcy.
- Reklamowanie produktów i usług, których polityka nie dopuszcza.
- Strona docelowa bez polityki prywatności, danych firmy lub z błędami.
- Obejście systemów, na przykład ukrywanie treści przed moderacją.
- Podejrzana aktywność logowania albo przejęcie konta.
Jak działa zlecenie w Zbanowane
Zgłaszasz sprawę w kilku zdaniach: jakie konto, kiedy pojawił się komunikat i co zostało już zrobione. Specjaliści odpowiadają ofertą z zakresem prac, terminem i ceną, a ty wybierasz tę, która najlepiej pasuje.
Płatność wpłacasz do depozytu. Specjalista dostaje ją dopiero po wyniku zgodnym z ustaleniem, więc nie płacisz za obietnicę.
- Opisz sprawę i dołącz zrzut komunikatu.
- Porównaj oferty: zakres, cena, termin i doświadczenie.
- Wpłać depozyt i przekaż specjaliście potrzebne dane.
- Odbierz wynik i zwolnij płatność.
Co przygotować przed zgłoszeniem
Im lepsze materiały, tym krótsza droga do odwołania. Zbierz dokumenty firmy, dane płatnika z konta, historię zmian w kampaniach i zrzuty komunikatów z datami. Nie przesyłaj nikomu haseł ani kodów jednorazowych. Dostęp do konta powinien odbywać się przez uprawnienia nadane w panelu, które można w każdej chwili cofnąć.
Jak uniknąć kolejnego zawieszenia
Po odzyskaniu konta przejrzyj reklamy i strony docelowe względem aktualnych polityk, uporządkuj dane firmy i płatności oraz ogranicz liczbę osób z pełnym dostępem. Agencje prowadzące wiele kont mogą skorzystać z planu Monitor, który przypomina o zmianach polityk i podsuwa listy kontrolne.
Masz zablokowane konto
Opisz sprawę, porównaj oferty specjalistów i wpłać depozyt, który wypłacimy po potwierdzeniu wyniku.